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Häufige Fragen (FAQ)
Gehe zur Login-Seite und klicke auf „Passwort vergessen“. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Falls die E-Mail nicht ankommt, prüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns unter support@castlog.gg.
Du kannst dein Abo jederzeit in den App-Einstellungen unter „Abo verwalten“ kündigen oder ändern. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Deine Daten bleiben erhalten und du kannst später jederzeit erneut upgraden.
Ja! Pro- und Playgroup+-Nutzer können ihre gesamte Match-History und Deck-Daten als CSV oder PDF exportieren. Gehe dazu in den Stats-Bereich und wähle „Exportieren“. Wenn du einen kostenlosen Account hast, kannst du einen vollständigen Datenexport per E-Mail an support@castlog.gg anfordern.
Du kannst Bugs auf drei Wegen melden: Über unser GitHub Issues-Board, in unserem Discord-Server im #bug-reports Kanal, oder per E-Mail an support@castlog.gg. Bitte beschreibe das Problem möglichst genau und füge wenn möglich Screenshots bei.
Du kannst deinen Account in den Einstellungen unter „Account löschen“ entfernen. Deine persönlichen Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Match-Daten in geteilten Playgroups werden anonymisiert. Wir empfehlen vor der Löschung einen Datenexport durchzuführen. Weitere Details findest du in unseren AGB.
Bei Playgroup+ zahlt eine Person und bis zu 25 Mitglieder der Playgroup erhalten Zugang zu allen Pro-Features plus dem erweiterten Liga-Builder mit EP, Leveln, Skill-Trees, Quests und Achievements. Das Abo kostet 7,99€/Monat oder 64,99€/Jahr. Weitere Infos findest du auf unserer Startseite.